¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos en stock se entregan en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

¿Qué ocurre con los productos bajo presupuesto?
En estos casos, se contactará previamente con el cliente para confirmar disponibilidad, gastos de envío y plazo de entrega. El pedido no se tramitará hasta la aceptación del presupuesto.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.

¿Quién asume los gastos de devolución?
Con carácter general, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío.

¿Cómo recibiré la factura?
La factura se enviará impresa junto con el pedido.

¿Puedo solicitar factura con datos fiscales?
Sí, el cliente podrá solicitar factura completa facilitando sus datos fiscales (nombre/razón social, NIF/CIF y dirección).

¿Puedo solicitar una copia de la factura?
Sí, el cliente podrá solicitar una copia en formato digital contactando con el servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, indicando los daños o incidencias para su gestión.

¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega?
La empresa de transporte intentará realizar una nueva entrega o dejará instrucciones para la recogida. No nos responsabilizamos de retrasos derivados de la ausencia del destinatario.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Solo será posible si el pedido aún no ha sido preparado o enviado. Para ello, el cliente deberá contactar lo antes posible.

¿Qué ocurre si un producto no está disponible tras la compra?
Se informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo una alternativa o el reembolso del importe abonado.

¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, el sitio web utiliza sistemas de pago seguros con cifrado SSL para proteger los datos del cliente.

¿Se realizan envíos a toda España?
Sí, salvo limitaciones específicas que se indicarán durante el proceso de compra o en el presupuesto.

¿Puedo realizar pedidos como empresa o autónomo?
Sí, indicando correctamente los datos fiscales durante el proceso de compra para la emisión de la factura correspondiente.